1. Hình Thức Giao Hàng
-
Nhận hàng tại công ty:
Khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng hoặc nhà máy của VIC để nhận sản phẩm. Đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng hỗ trợ. -
Giao hàng tận nơi:
VIC hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng đến tận tay khách hàng trên toàn quốc.
2. Thời Gian Giao Hàng
Ngay sau khi tiếp nhận đơn đặt hàng, VIC sẽ:
-
Xác nhận đơn hàng trong vòng 24 giờ làm việc
-
Thời gian giao hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày làm việc, phụ thuộc vào:
-
Khoảng cách địa lý
-
Sự thuận tiện trong quá trình liên hệ
-
Đặc điểm địa chỉ giao hàng
-
Số lượng đơn hàng tại thời điểm đó
-
Tình huống khách quan từ phía đơn vị vận chuyển
-
3. Phạm Vi Giao Hàng
-
VIC giao hàng trên toàn quốc và hỗ trợ xuất khẩu ra nước ngoài.
-
Với khách hàng ở xa, đại lý hoặc khách sỉ, chi phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận riêng trong quá trình đặt hàng.
4. Trách Nhiệm Giao Hàng
Phía VIC:
-
Đóng gói hàng hóa kỹ lưỡng, niêm phong cẩn thận
-
Cung cấp đầy đủ hóa đơn và chứng từ cần thiết
-
Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao hàng
Phía Đơn Vị Vận Chuyển:
-
Đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian, nguyên vẹn
-
Bàn giao đầy đủ chứng từ đi kèm và sản phẩm cho người nhận
5. Chính Sách Xử Lý Hàng Hóa Hư Hỏng
Nếu hàng hóa bị hư hỏng, móp méo hoặc rách vỡ trong quá trình vận chuyển, VIC sẽ chịu trách nhiệm và hỗ trợ khách hàng theo chính sách:
-
Từ chối nhận hàng
-
Đổi sản phẩm mới
-
Hoàn tiền theo thỏa thuận
6. Thông Tin Lưu Ý
Trường hợp giao hàng chậm trễ do các yếu tố khách quan, VIC sẽ thông báo cho khách hàng. Khách hàng có quyền:
✔ Hủy đơn hàng
✔ Hoặc tiếp tục chờ nhận hàng
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ VIC để được hỗ trợ nhanh nhất.
